서비스 이용약관

제1조 (목적)

본 약관은 다빛(이하 "회사")이 제공하는 "Fanmoa(팬모아)"(이하 "서비스") — 크리에이터가 판매하는 디지털 응원 메시지 상품을 구매자(시청자)와 연결하는 통신판매중개 플랫폼 — 의 이용과 관련하여 회사와 이용자 (구매자·판매자) 간의 권리, 의무, 책임 사항 및 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (용어의 정의)

1. 서비스: 크리에이터가 등록한 디지털 응원 메시지 상품을 구매자가 결제대행사(PG사)를 통해 구매하고, 판매 대금이 크리에이터(판매자)에게 정산되는 통신판매중개 플랫폼을 의미합니다.
2. 이용자: 본 약관에 따라 서비스를 이용하는 자로, "구매자(시청자, 이하 응원자)"와 "판매자(크리에이터)"를 포함합니다.
3. 디지털 응원 메시지 상품(이하 "상품"): 크리에이터가 본인의 방송에서 구매자의 메시지·닉네임·TTS 음성·오버레이 알림 등을 실시간 디지털 콘텐츠로 송출·표시하는 유상의 디지털 콘텐츠 상품을 말합니다. (예: 일반 응원 메시지 ₩1,000 / 슈퍼 응원 메시지 ₩5,000 / 골드 응원 메시지 ₩10,000 등)
4. 구매: 구매자가 특정 크리에이터의 상품 1건을 선택하여 결제대행사(PG사)를 통해 결제하는 행위를 말합니다. 각 구매는 독립된 단건 거래이며, 상품권·포인트·선불 크레딧 등 선불전자지급수단이 발행되지 않습니다.
5. 구독(자동결제): 구매자가 빌링키를 등록하여 특정 크리에이터의 멤버십·구독형 상품을 주기적으로 자동 구매하는 계약 형태를 말합니다.
6. 판매 대금 정산: 구매자가 결제한 상품 대금에서 PG 수수료 및 회사의 중개 수수료를 공제한 금액이 결제대행사의 지급대행 기능을 통해 판매자인 크리에이터의 지정 계좌로 지급되는 절차를 말합니다.

제3조 (약관의 효력 및 변경)

1. 본 약관은 서비스 화면 또는 이메일을 통하여 공지함으로써 효력이 발생합니다.
2. 회사는 관계 법령을 위반하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있으며, 개정 시 시행일 7일 전(이용자에게 불리한 개정은 30일 전)에 공지합니다.
3. 이용자가 개정 약관의 적용에 동의하지 않는 경우 서비스 이용을 중단하고 탈퇴할 수 있습니다.

제4조 (서비스의 내용)

회사는 다음 각 호의 서비스를 제공합니다.

• 크리에이터가 본인의 디지털 응원 메시지 상품을 등록·판매할 수 있는 판매자 도구 제공
• 구매자가 상품을 검색·구매할 수 있는 구매자 인터페이스 제공
• 구매 대금 결제 중개 (PG사 연동) 및 판매자 계좌로의 판매 대금 정산 지원 (PG사 지급대행 이용)
• 판매자(크리에이터)가 본인 방송 화면에 구매된 상품을 송출할 수 있는 오버레이(OBS 브라우저 소스) 및 TTS 기능
• 순위·목표 게이지·티커·위젯 등 부가 방송 도구
• 빌링키 기반 정기 구매(자동결제) 기능 (개별 단건 구매와 별도로 제공)
• YouTube 채널 연동을 통한 Super Chat 자동 감지 및 오버레이 표시 (크리에이터 선택 사항)
• 기타 회사가 추가로 개발하거나 제공하는 서비스

제4조의2 (YouTube API 연동 및 Google 서비스 이용)

1. 크리에이터는 본인의 YouTube 채널을 Fanmoa에 연동하여 라이브 방송 중 발생하는 Super Chat·Super Sticker 이벤트를 오버레이 및 순위에 표시할 수 있습니다. 이 기능은 선택 사항이며, 사용하지 않아도 서비스의 핵심 결제·정산 기능은 정상적으로 이용할 수 있습니다.
2. Fanmoa 는 YouTube API Services를 사용하며, 본 서비스의 YouTube 연동 기능을 이용함으로써 이용자는 YouTube Terms of Service에 함께 구속됨에 동의합니다. 또한 Google의 Google Privacy Policy가 Google이 처리하는 데이터에 적용됩니다.
3. 크리에이터는 언제든지 Fanmoa의 설정 페이지에서 YouTube 연동을 해제할 수 있으며, 해제 시 저장된 OAuth 토큰과 Super Chat 기록은 즉시 삭제됩니다. 또한 Google 계정 권한 관리페이지에서 Fanmoa 앱의 YouTube 접근 권한을 직접 철회할 수 있습니다.
4. 회사는 YouTube로부터 수신한 데이터를 본 서비스의 오버레이·순위· 대시보드·TTS 기능 제공 목적으로만 사용하며, 광고·프로파일링·AI 모델 학습·제3자 판매 등 다른 목적으로 사용하거나 전송하지 않습니다. 자세한 내용은 개인정보처리방침을 참조하시기 바랍니다.

제5조 (회원가입 및 탈퇴)

1. 이용자는 이메일 또는 Google 계정으로 가입할 수 있습니다.
2. 만 14세 미만 아동은 법정대리인의 동의 없이 가입할 수 없으며, 만 19세 미만 미성년자는 법정대리인의 동의 없이 상품 구매 등 결제를 할 수 없습니다.
3. 이용자는 언제든지 탈퇴를 요청할 수 있습니다. 탈퇴 시 다음 사항이 처리됩니다.
   • 관계 법령상 보존 의무가 있는 정보는 해당 기간 동안 보관됩니다.

제6조 (상품 등록 및 판매자의 의무)

1. 크리에이터(판매자)는 본인의 프로필 및 상품 관리 화면에서 판매할 디지털 응원 메시지 상품의 가격·명칭·노출 시간·효과 등을 설정할 수 있으며, 이는 구매자에게 사전에 명확히 공개됩니다.
2. 판매자는 본인이 등록한 상품의 정확성, 적법성, 본인 창작물 여부에 대해 책임지며, 타인의 저작권·인격권을 침해하는 내용을 포함할 수 없습니다.
3. 판매자는 본인의 방송을 통해 구매된 상품(메시지·TTS·오버레이) 전달을 성실히 수행할 의무를 부담합니다. 다만 구매자의 메시지가 법령·본 약관을 위반한 경우 송출을 거부할 수 있습니다.
4. 판매자는 회사가 제공하는 실명·계좌 정보 등록을 통해 PG사 지급대행 서비스에 등록되어야 판매 대금 정산이 가능합니다.

제7조 (상품 구매 및 결제)

1. 구매자는 각 크리에이터의 페이지에서 판매 중인 상품을 선택하여 결제합니다. 각 구매는 1건당 독립된 단건 거래이며, 결제 완료 즉시 해당 크리에이터의 방송에 메시지·TTS·오버레이가 송출되는 것을 목적으로 합니다.
2. 결제 수단은 신용카드·계좌이체·간편결제·가상계좌 등을 지원하며, 결제 시 부가가치세 10%가 합산된 금액이 결제됩니다.
3. 회사는 구매자의 결제 수단 원본 정보(카드번호 등)를 직접 저장· 관리하지 않으며, 결제는 등록된 PG사(토스페이먼츠 등)의 시스템을 통해서 처리됩니다.
4. 회사는 선불 크레딧·포인트· 상품권·가상화폐 등 선불전자지급수단을 발행하지 않으며, 구매자가 미리 충전한 금액을 보관하거나 예치하지 않습니다. 모든 결제는 개별 상품에 대한 단건 결제로만 이루어집니다.
5. 구매된 상품은 결제 승인 즉시 판매자의 방송에 송출되며, 디지털 콘텐츠의 제공이 이 시점에 완료되는 것으로 간주합니다.

제8조 (빌링키 자동결제 / 정기 구매)

1. 구매자는 빌링키를 등록하여 특정 크리에이터에 대한 정기 구매 (월간 멤버십, 정기 응원 등)을 설정할 수 있습니다.
2. 자동결제는 매월 지정된 일자에 실행되며, 결제 실패 시 최대 3회까지 재시도 후 구독이 일시 정지됩니다.
3. 구매자는 마이페이지에서 언제든지 빌링키를 해지할 수 있으며, 해지 이후에는 자동결제가 실행되지 않습니다. 이미 결제 완료된 구독의 경우 해당 구독 주기 말일까지 서비스 이용이 가능합니다.
4. 회사는 빌링키 등 결제 정보를 직접 저장하지 않으며, 결제는 등록된 PG사(토스페이먼츠 등)의 시스템을 통해서 처리됩니다.

제9조 (중개 수수료 및 PG 수수료)

회사는 상품 판매 1건당 다음의 수수료를 수취하며, 결제 화면 및 크리에이터 대시보드에서 건별로 분리 표시됩니다.

• 통신판매 중개 수수료: 판매자(크리에이터) 등록 시 약정된 고정 비율 (변경 시 30일 전 사전 공지)
• PG 수수료는 결제대행사(PG사)가 직접 차감하며, 회사는 별도로 수취하지 않습니다. (카드 약 3.4%, 계좌이체 약 1.8%, 간편결제 약 3.0%, 휴대폰 약 9.0%, 가상계좌 건당 300원 — PG사 정책에 따라 변동)

※ 회사는 판매 대금을 직접 지급하는 주체가 아니라 PG사의 지급대행 서비스를 이용하는 중개자이므로 소득세법상 원천징수 의무자에 해당하지 않습니다. 크리에이터의 세금 신고 책임은 제10조 제4항을 따릅니다.

제10조 (판매 대금 정산 및 지급)

1. 정산 원칙: 회사는 판매 대금을 자체 계좌에 장기 예치·보관하지 않으며, 판매 대금은 PG사(토스페이먼츠 등)의 지급대행(Payout) 기능을 통해 크리에이터 (판매자)가 등록한 지급 계좌로 지급됩니다.
2. 결제 승인 1건당 다음과 같이 산정됩니다.
   • 크리에이터 수취액 = 결제 총액 − PG 수수료 − 중개 수수료
   • 중개 수수료 = 회사 운영 계좌
3. 지급 시점은 PG사의 표준 정산 주기(카드/간편결제 D+2 영업일 등)에 따르며, 회사는 자체 자금을 이용한 선지급을 제공하지 않습니다.
4. 세금 신고 책임: 판매자 (크리에이터)는 본인 판매 수익에 대한 세금 신고(종합소득세· 부가가치세·사업소득세 등) 책임을 부담합니다. 회사는 크리에이터 대시보드에서 연간 거래 내역을 제공하여 신고를 지원합니다.
5. 크리에이터는 PG 지급대행 등록 시 제출한 실명·계좌 정보의 정확성에 대해 본인이 책임지며, 잘못된 정보로 인한 지급 오류· 지연에 대해 회사는 책임지지 않습니다.
6. 고위험 거래(리스크 점수 70점 이상, 자가 구매 의심 등)에 대해서는 회사가 PG사에 지급대행 보류를 요청할 수 있으며, 수동 검토 결과 정상 거래로 확인되는 즉시 보류가 해제됩니다.

제11조 (청약 철회 및 환불)

1. 디지털 콘텐츠의 특성: 본 서비스에서 판매되는 상품은 결제 즉시 크리에이터의 방송 화면에 송출·소비되는 디지털 콘텐츠로, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항 제5호에 따라 구매자가 상품을 받은 즉시 청약 철회가 제한됩니다.
2. 다만 다음의 경우에는 환불이 가능합니다.
   • 결제 오류, 중복 결제, 시스템 장애로 인해 상품이 제대로 전달(방송 송출)되지 않은 경우
   • 미성년자가 법정대리인 동의 없이 결제한 경우 (민법 제5조)
   • 본인의 의사에 반한 부정 결제(도난 카드 등)가 확인된 경우
   • 판매자의 귀책으로 상품이 전혀 제공되지 않은 경우
3. 환불 처리 방식: 모든 환불은 PG사(토스페이먼츠 등)의 원거래 취소 API를 통해서만 처리됩니다. 회사는 자체 자금을 이용한 선환불을 제공하지 않습니다.
4. 판매자에게 이미 지급대행으로 정산된 금액은 PG사가 다음 정산 분배에서 상계하거나 판매자 계좌에서 회수합니다. 회수 불가 시 판매자에게 환수 협조를 요청할 수 있습니다.
5. 환불 신청 방법: 마이페이지 → 결제 내역 → 환불 신청 또는 고객센터 이메일 접수
6. 환불 처리 기한: 환불 요청 접수 후 영업일 기준 3~5일 이내 (결제수단에 따라 실제 입금까지 추가 시일 소요 가능)

자세한 내용은 환불 정책에서 확인할 수 있습니다.

제12조 (이용자의 의무 및 금지행위)

이용자는 다음의 행위를 하여서는 안 됩니다.

• 타인의 결제 수단·계정·명의를 무단으로 사용하는 행위
• 허위 정보 등록, 타인 사칭, 본인 확인 절차 우회
• 자금세탁, 조세 회피, 불법 수익의 이전 등을 목적으로 서비스를 이용하는 행위
• 동일인이 다수 계정을 생성하여 프로모션·보너스를 반복 수령하는 행위
• 욕설·혐오·차별·성적 수치심을 유발하는 응원 메시지, 불법·저작권 침해 콘텐츠의 전송
• 서비스의 정상적 운영을 방해하거나 회사·제3자의 권리를 침해하는 행위
• 판매자(크리에이터)가 본인이 구매자로 가장해 수수료 회피 목적의 자가 구매를 하는 행위
• 상품을 실물 재화·현금·가상자산 등으로 환전·교환하는 행위 또는 이를 약속·유도하는 행위

회사는 위 행위가 확인되는 경우 이용 제한, 정산 보류, 계정 정지 및 관계 당국 신고 등의 조치를 취할 수 있습니다.

제13조 (이상거래 탐지 및 계정 조치)

1. 회사는 이상거래 탐지 시스템(FDS)을 통해 비정상 결제·자금세탁 의심 행위를 모니터링합니다.
2. 이상거래로 의심되는 경우 회사는 사전 통지 없이 결제 차단, 정산 보류, 계정 이용 정지 등의 조치를 취할 수 있으며, 이후 이용자에게 사유를 통지합니다.
3. 이용자는 조치에 이의가 있는 경우 증빙을 첨부하여 이의 신청을 할 수 있으며, 회사는 접수일로부터 7일 이내에 검토 결과를 회신합니다.

제14조 (회사의 의무 및 중개자의 책임 한계)

1. 회사는 통신판매중개자로서 거래 중개 시스템을 제공하며, 관계 법령과 본 약관이 금지하는 행위를 하지 않고 지속적이고 안정적인 서비스 제공을 위해 노력합니다.
2. 회사는 이용자의 개인정보를 보호하기 위해 보안 시스템을 구축· 운영합니다.
3. 이용자의 정당한 의견이나 불만을 접수한 경우 신속히 처리하며, 처리 결과를 고객센터 등을 통해 전달합니다.
4. 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제20조의2에 따라 회사는 통신판매중개자로서, 개별 상품의 정보·품질·전달에 대한 1차적 책임은 판매자(크리에이터)에게 있으며, 회사는 거래 화면에 이를 명시합니다.

제15조 (면책조항)

1. 회사는 천재지변, 전쟁, 해킹, PG사 장애, 통신사 장애 등 불가항력 사유로 인한 서비스 중단에 대해 책임을 지지 않습니다.
2. 회사는 이용자 간(구매자·판매자)의 거래 또는 분쟁에 개입하지 않으며, 그로 인한 손해에 대해 책임을 지지 않습니다. 다만 회사가 고의 또는 중대한 과실로 손해 발생에 기여한 경우 그 한도 내에서 책임을 부담합니다.
3. 회사는 이용자가 서비스에 게시한 메시지·콘텐츠의 내용에 대해 책임을 지지 않으며, 법령 위반 콘텐츠는 사전 통지 없이 삭제할 수 있습니다.

제16조 (개인정보보호)

개인정보의 수집·이용·보관·파기에 관한 사항은 별도의 개인정보처리방침에서 정합니다.

제17조 (준거법 및 관할)

본 약관과 관련된 분쟁은 대한민국 법령을 준거법으로 하며, 관할 법원은 회사 본점 소재지 관할 법원을 제1심 전속관할로 합니다.