주식회사 다빛(이하 "회사")이 운영하는 Fanmoa(팬모아, 이하 "서비스")는 이용자의 개인정보를 중요하게 생각하며, 「개인정보 보호법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관계 법령을 준수합니다. 본 방침은 서비스에서 수집·이용되는 개인정보의 처리에 관한 기준을 알려드립니다.
1. 수집하는 개인정보 항목
가. 회원가입 시 (필수)
- 이메일 주소, 비밀번호(암호화 저장), 닉네임
- Google 소셜 로그인 시: 이름, 이메일, 프로필 사진, Google 계정 ID
나. 후원/결제 시 (필수)
- 결제 수단 정보는 PG사(토스페이먼츠 등)가 직접 수집·관리하며, 회사는 결제 승인 결과(거래 ID, 승인 일시, 결제 수단 구분, 카드사명, 마스킹된 카드번호 일부)만 저장합니다.
- 빌링키 식별자(회사가 저장, 원본 카드정보는 저장하지 않음)
- 후원자명(닉네임 또는 가명 가능), 후원 메시지
다. 크리에이터 정산 시 (필수)
- 실명, 주민등록번호(원천징수 신고 목적, 암호화 저장)
- 정산 계좌 정보: 은행명, 예금주, 계좌번호(암호화 저장)
- 사업자 정보(해당 시): 사업자등록번호, 상호, 업태·종목, 세금계산서 발행용 이메일
라. 서비스 이용 과정에서 자동 수집되는 정보
- IP 주소, 브라우저/OS 정보, 접속 일시, 기기 식별자, 쿠키
- 서비스 이용 기록, 로그 데이터, 오류 기록
2. 개인정보의 수집 및 이용 목적
- 회원 가입 의사 확인, 본인 식별, 연령 확인
- 후원 결제 중개, 결제 승인·취소, 환불 처리
- 크리에이터 정산(지급) 및 관계 법령에 따른 원천징수 신고·지급명세서 제출
- 고객 문의·민원 처리, 공지사항 및 약관 변경 통지
- 부정 이용 방지, 이상거래 탐지(FDS), 자금세탁방지
- 서비스 이용 통계 및 품질 개선(식별 정보 제거 후)
- 마케팅·프로모션 안내(사전 동의한 이용자에 한함)
3. 개인정보의 보유 및 이용 기간
회사는 이용자가 회원 자격을 유지하는 동안 개인정보를 보유하며, 회원 탈퇴 시 지체 없이 파기합니다. 다만, 관계 법령에 따라 일정 기간 보관이 필요한 경우 해당 기간 동안 보관합니다.
- 계약·청약철회·대금 결제 및 재화 공급 기록: 5년 (전자상거래법)
- 소비자 불만·분쟁 처리 기록: 3년 (전자상거래법)
- 표시·광고 기록: 6개월 (전자상거래법)
- 국세 부과 제척기간에 해당하는 거래 증빙(세금계산서, 원천징수 내역): 5년 (국세기본법)
- 전자금융 거래 기록: 5년 (전자금융거래법)
- 접속 로그, IP 기록: 3개월 (통신비밀보호법)
- 부정 이용 기록(FDS 적발 계정): 1년
4. 개인정보의 제3자 제공
회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 아래의 경우에 한하여 관계 법령에 따라 제공합니다.
| 제공받는 자 | 제공 항목 | 이용 목적 | 보유 기간 |
|---|
| 국세청 | 실명, 주민등록번호, 정산액 | 원천징수 신고, 지급명세서 제출 | 법정 보관 기간 |
| 수사기관 | 요청 항목 | 법원 영장 등 적법한 절차에 따른 수사 협조 | 요청 종료 시까지 |
5. 개인정보의 처리 위탁
회사는 서비스 제공을 위해 아래와 같이 개인정보 처리를 위탁하고 있으며, 위탁 계약 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 수탁자의 개인정보 보호 의무를 명시합니다.
| 수탁자 | 위탁 업무 |
|---|
| 토스페이먼츠 주식회사 | 결제 처리, 빌링키 관리, 환불 처리 |
| Vercel Inc. | 웹 서비스 호스팅 |
| Google LLC | 소셜 로그인, TTS 음성 합성 |
| Amazon Web Services | 데이터베이스 및 파일 스토리지 |
6. 개인정보의 파기 절차 및 방법
- 파기 절차: 이용자가 입력한 정보는 목적 달성 후 별도의 DB로 옮겨져(종이 문서의 경우 별도 서류함) 내부 방침 및 관계 법령에 따라 일정 기간 저장된 뒤 파기됩니다.
- 파기 방법
- 전자적 파일: 복구 불가능한 기술적 방법으로 삭제
- 종이 문서: 분쇄기로 분쇄 또는 소각
7. 이용자의 권리
이용자는 언제든지 다음의 권리를 행사할 수 있으며, 회사는 관계 법령 및 본 방침에 따라 지체 없이 조치합니다.
- 개인정보 열람 요구
- 개인정보 정정·삭제 요구
- 개인정보 처리 정지 요구
- 개인정보 수집·이용 동의 철회 및 회원 탈퇴
권리 행사는 마이페이지에서 직접 하시거나, 개인정보보호 책임자에게 이메일로 연락하시면 됩니다.
8. 개인정보의 안전성 확보 조치
- 비밀번호 및 민감정보(주민등록번호, 계좌번호)의 암호화 저장
- HTTPS(TLS) 기반 데이터 전송 구간 암호화
- 개인정보 접근 권한 최소화 및 감사 로그 기록
- 해킹·악성코드 대비 보안 시스템 운영
- 정기적인 개인정보 접근 권한 검토 및 직원 대상 보안 교육
9. 쿠키의 사용 및 거부
회사는 로그인 유지 및 서비스 품질 개선을 위해 쿠키를 사용할 수 있습니다. 이용자는 브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있으나, 이 경우 서비스 일부 기능 이용에 제한이 있을 수 있습니다.
10. 만 14세 미만 아동의 개인정보
회사는 만 14세 미만 아동의 개인정보를 법정대리인의 동의 없이 수집하지 않습니다. 만 14세 미만 아동의 가입이 확인되는 경우 즉시 계정을 삭제합니다.
11. 개인정보보호 책임자
개인정보보호 책임자
이름: Fanmoa 운영팀 (주식회사 다빛)
이메일: hello@fanmoa.com
개인정보 침해에 대한 신고·상담이 필요한 경우 아래 기관에 문의할 수 있습니다.
- 개인정보침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr / 118)
- 대검찰청 사이버수사과 (www.spo.go.kr / 1301)
- 경찰청 사이버수사국 (cyberbureau.police.go.kr / 182)
12. 방침의 변경
본 방침은 법령·정책 또는 보안 기술의 변경에 따라 내용의 추가·삭제 및 수정이 있을 수 있으며, 변경 시 시행일 7일 전 공지합니다.
본 개인정보처리방침은 2026년 4월 9일부터 시행됩니다.